ENEOS株式会社の新規事業プログラムから誕生したスタートアップ、エナフォワード株式会社は、2024年に美容師とのコミュニケーションをサポートするアプリ『ビーネ』をリリースしました。しかし、サービスローンチ後に「お客様にアプリのメリットを伝えるのが難しい」という課題が明らかになりました。 本ウェビナーでは、ユーザーインタビューを通じて得られたインサイトを活用したプロモーション改善の背景や具体的な取り組みについて解説します。 また、普段はあまり語られないインタビュー現場での実体験や、そこからどのように課題を掘り下げ、解決の糸口を見つけたのかについてもお話しいただきます。