特定商取引に基づく表記

本ページは、TIMEWELL BASEにおける有料プラン、イベント有料チケット、コミュニティ有料メンバーシップ、プロジェクト支援等の販売条件、決済条件および返金条件の概要を示すものです。利用条件の全体については利用規約もあわせてご確認ください。

法人名

株式会社TIMEWELL

神奈川県横浜市西区みなとみらい3丁目7-1オーシャンゲートみなとみらい8階神奈川県SHINみなとみらい

090-4800-9629

受付時間 10:00-18:00（土日祝を除く）

timewell@timewell.jp

濱本隆太

有料プランは原則前払いです。法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、お支払い済みの利用料は返金されません。当社都合によりサービス提供が不能となった場合は、未提供分の範囲で返金または代替対応を検討します。

有料イベントの返金条件、開催可否、キャンセル可否は主催者が定めます。返金処理を行う場合、参加者には購入金額の全額を返金しますが、返金額に対する事務手数料4.8%はイベント主催者の負担となります。主催者の受取額が当該手数料を下回る場合、または受取額がない場合は、不足分を請求することがあります。

コミュニティ有料メンバーシップ（コミュニティティア）を中途解約した場合、未利用期間に応じた日割り相当額をメンバーに返金します。コミュニティ運営者がティアを削除した場合も同様です。返金額に対するティア手数料（10%）その他返金関連費用はコミュニティ運営者の負担となる場合があります。

プロジェクト支援の返金条件は、資金調達方式およびプロジェクト掲載者の設定によります。All-or-Nothing方式で目標未達となった場合は、対象支援を取り消しまたは返金します。チャージバック、支払取消、不正利用その他決済上の問題が発生した場合は、精算保留や不足額請求を行うことがあります。

注文は 5営業日以内に処理され、ご利用いただけるようになります。

クレジットカード決済、もしくは銀行振込による支払いにて対応しています。

クレジットカード決済の場合はただちに処理されますが、国内の銀行振込の場合は注文から 3 日以内にお振り込みいただく必要があります。

Freeプラン

Liteプラン

Proプラン

Enterpriseプラン

有料チケットの手数料として4.8% を頂戴します。当社はチケット代金と手数料の差額をイベント終了後から5営業日以内に当社指定の方法でユーザーへ支払います。その際に発生する振込手数料についてはユーザーの負担となります。
返金処理を行う場合、参加者には購入金額の全額を返金いたしますが、返金額に対する事務手数料4.8%はイベント主催者の負担となります。主催者の受取額が事務手数料を下回る場合、または受取額がない場合は、不足分を主催者に請求し、徴収いたします。