脱Excel×マニュアル自動化｜社内問い合わせを劇的に削減する方法とは 〜「また同じ質問が」「情報の更新が追いつかない」を一気に解決〜

「また同じ質問のSlackが来た...」「マニュアル更新が追いつかない」「自分が休むと誰も分からない状態」。中小企業で情シス業務に携わる方なら、一度は経験したことがある光景ではないでしょうか。 情シス1名体制や兼任体制では、日々の問い合わせ対応に追われ、本来取り組むべき戦略的な業務になかなか手が回らないのが現実です。Excel管理の属人化、マニュアル作成・更新の負荷集中などの課題を「仕方がない」と諦めていませんか？ そんな中でも、業務負荷を大幅に軽減することに成功した企業があります。今回は、マニュアル作成の自動化、ノーコードツールによる脱Excel、そして適切な外部リソースの活用という3つのアプローチで、情シス担当者の日常を変える具体的な手法をお伝えします。