〜「見える化」から業務改善を目指す〜 １．業務マニュアルの重要性・必要性を理解し、作成に必要な情報の収集と手順を学ぶ ２．マニュアル作成を通した業務改善に向けて、業務の「見える化」の手法を習得する ３．組織内でのマニュアル作成方法を習得し、「作り方が分からない、作り手がいない」を解消する