プロダクト進化とグロースを加速させる「強いCS組織」の秘訣～2社のCS責任者が語る戦略と実践知～

SaaS企業において、顧客の声を最前線で受け止めるカスタマーサクセス（CS）は、事業成長の要となる存在です。 一方で、CS組織のノウハウはまだ発展途上であり、「業務が属人化しやすい」「顧客の声をプロダクトに反映しきれない」といった課題を抱える企業も少なくありません。 本ウェビナーでは、急成長中のSaaSスタートアップ・カミナシのVP of CS 松下まど加氏と、フルカイテンのCPO 田中が登壇。 それぞれの視点から、CS組織の立ち上げ・仕組み化・プロダクト連携における成功と失敗、そしてそこから得た具体的な学びを共有します。 さらに、現在進行形で取り組んでいる最新事例についてもご紹介します。 CSに関わるすべての方にとって、すぐに活かせる実践的なヒントが満載の内容です。 ぜひご参加ください。