増加する困難クレームやカスタマーハラスメント（カスハラ）に対し、中小企業は限られた人員とリソースで効果的に対応しなければなりません。大手企業の対策をそのまま真似るのではなく、小規模事業者ならではのコミュニケーション術や、従業員を守りながら顧客満足も高める実践的な対応策をお伝えします。この貴重な機会に、ぜひご参照ください。