開催26回目を迎える本イベントは、AIエージェント、生成AI、音声認識など 注目技術を活用した最新ソリューションの展示、 センターの運用事例や有識者による様々なテーマでのセミナー、 パネルディスカッション、研修講座など、多数のプログラムで構成されます。 　 顧客応対の現在地とは？ カスタマーエクスペリエンスとは？ これからのコールセンターの姿とは？ 　 2日間にわたる本イベントを通して課題解決のヒントをご提供いたします。