近年多くのサイトに設置されているチャットボットですが、問い合わせ対応の自動化やコールセンターの人件費削減を目的に導入されるケースが多い一方で、「導入したが思ったほど効果が出ない」という課題に直面する企業も少なくありません。 本ウェビナーでは、チャットボットを導入する目的としてよく掲げられる「コスト削減」と「業務効率化」について、本当に効果が出るのか、生成AIによって目的達成にどのように近づけるのかをわかりやすく解説します。 実際にチャットボットと生成AIを組み合わせて活用している企業の事例もご紹介しますので、ぜひお気軽にお申込みください。