なぜ、多くの人に選ばれ、使われ続けるサービスが存在するのでしょうか？その答えは、顧客の「使いやすい」「心地よい」といったポジティブな感情を生み出す「顧客体験（UX/CX）」に隠されています。 本セミナーでは、この「体験」を設計する「UX/CXデザイン」が、いかにしてビジネス成長の鍵となるのかを解説します。 「UX/CXデザインはコストではなく、売上向上やコスト削減に直結する重要な投資である」 という視点から、その本質と導入のヒントを、具体的な成功事例を交えながら60分で分かりやすくお伝えします。