「データ分断」をなくせ、ユニファイドコマースで実現する高解像度の顧客理解とパーソナライゼーション
本企画の背景
実店舗、EC、モバイルアプリ。顧客接点が多様化する一方で、多くの企業が「チャネルごとにデータが分断され、一人ひとりの一貫した行動が見えない」という深刻な課題に直面しています。バラバラのデータでは、真のパーソナライゼーションは実現できません。本セミナーでは、AI & Digital Partnersの株式会社モンスターラボと、世界中の成長企業を支える決済プラットフォームのリーダーAdyenが登壇。オンラインとオフラインを融合させる「ユニファイドコマース」の概念を軸に、決済データを起点としてデータ分断を解消する革新的なアプローチを解説します。なぜ、既存のオムニチャネル戦略ではデータ統合が不十分なのか？「決済」を軸に全チャネルの顧客行動を可視化する最新インフラとは？統合された高解像度データを、どのようにCX向上と売上最大化に繋げるのか？グローバルな成功事例を交え、理論だけではない「実践的なDXのロードマップ」を提示します。顧客体験の次なる一手を模索する経営層・DX担当者の皆様、ぜひご参加ください。
プラットフォーム: techplay / 主催者: MONSTARLAB