一般社団法人日本カスタマーエンゲージメント協会（JCEA）発足記念&キックオフオープンセミナー＆活動説明会

イベント詳細 ■開催日時：2026年4月22日水曜日　（事前申込制）＜セミナー1＞14：00～15：00＜～JCEA活動内容説明～＞15：05～15：30＜セミナー2＞15：45～17：00
 
【セミナー１概要】■タイトル：『RetentionからEngagementへ AI時代の「オーセンティシティ（本物感）」で築く次世代の顧客体験』 
 
■概要：  企業と顧客とのつながりは「囲い込み」から「共創」へのパラダイムシフトが起こっています。 これまでの「既存顧客の維持・リピート促進」という企業視点の戦略から一歩先を目指し、顧客との双方向の絆を築き、共に価値を創造する「Customer Engagement」への転換の背景を、国内外の事例から読み解き、JCEAの未来とその役割について語ります。 
■ご講演者：一般社団法人日本カスタマーエンゲージメント協会 代表理事 奥谷 孝司 (おくたに たかし) 

＜プロフィール＞オイシックス・ラ・大地 専門役員 COCO (Chief Omni-Channel Officer)、顧客時間 共同CEO取締役。1997年良品計画入社。店舗経験の後、取引先商社に出向しドイツ駐在。家具、雑貨関連の商品開発に従事。帰国後、海外のプロダクトデザイナーとのコラボレーションを手掛ける「World MUJI企画」良品計画初となるインハウスデザイナーを有する企画デザイン室の立ち上げメンバー。2005年衣服雑貨のカテゴリーマネージャー。定番商品の「足なり直角靴下」を開発、ヒット商品に。2010年WEB事業部長。「MUJI passport」をプロデュース。15年10月よりオイシックス（当時）入社。18年9月顧客時間を設立。共同CEO取締役に就任し、多くの企業のDX改革、D2C事業サポートを行っている。21年3月一橋大学大学院経営管理科博士後期課程単位取得満期退学。主な著書に『世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略』（共著、日経BP社）がある。
 【JCEA活動内容説明】 理事 野口健介 
 【セミナー2概要】生成AI時代に求められるマーケティングOSのアップデートとは？ 
 
■概要：過去3回の産業革命では「労働生産性」の革命が起き、その都度、社会の在り方は急速に大きく変容していきました。今回の生成AIの登場は「知的生生...

プラットフォーム: peatix / 主催者: 一般社団法人日本カスタマーエンゲージメント協会