第7回 CeFIL SMIC セミナー～トークセッション

イベント詳細 ■開催概要  開催日時：2026年4月21日（火）17:00～18:00  価値あるレポートで顧客の事前期待を極める！～価値レポからサービスサイエンスへのバトンタッチ～        開催場所：Zoomによるウェビナー      定　員：50名（申込先着順） 参加費：SMIC会員  無料 、フォロワー会員500円、一般1000円主　催：特定非営利活動法人 CeFIL SMIC              ■講演タイトル：       価値あるレポートで顧客の事前期待を極める！～価値レポからサービスサイエンスへのバトンタッチ～        ■講演概要： ＩＴサービスマネジメントを提供するベンダーとして、顧客への報告書や報告会を双方にとって価値のあるものにすることを目指し、分科会やコミュニティ活動を通じて継続的にその改善に取り組んできました。今回は活動の経緯と具体事例をトークセッション形式で紹介します。さらにこれまでの活動は一旦収束・解散し、その発展的な取り組みとして「事前期待による価値の設計」に取り組む、サービスサイエンスコミュニティの活動を新たに開始しており、この活動についてもご紹介します。       ■講演者   猪木 一成  ＳＣＳＫ株式会社　ＩＴインフラサービス事業グループ統括本部 プロジェクト監理部／一般 40数年にわたり、ITサービスマネジメントに従事。ホストから分散、データセンターまで幅広く構築から運用を経験。ここ10年は報告を通したサービス価値の改善活動、後進指導に従事。       平野 慎一郎 NTTデータカスタマサービステクノロジ株式会社　アウトソーシング担当　部長1985年NTT入社、2度の分社化を経験し現職。工事・保守エンジニアから調整・設計・運用まで幅広くITサイクルを経験。itSMFで情報収集している中で2022年に価値レポと出会う。          後藤 裕二  ＳＣＳＫシステムマネジメント株式会社　産業マネジメントサービス事業本部　リモートマネジメントサービス第一部1982年CSK入社後、運用管理に従事。IT運用サービス高度化の取り組みから価値レポ分科会を知り、価値レポ実践分科会に参加。              小林 理枝ServiceNow Japan合同会社 Product Management ITSM BU...

プラットフォーム: peatix / 主催者: 特定非営利活動法人CeFIL サービスマネジメント・イノベーションセンター