〜事業者が果たすべき責務と対策、従業員をどう守るか〜 令和7年4月から東京都のカスタマーハラスメント防止条例が施行され、事業者が果たすべき責務、とるべき対策等について基本方針が明示されます。当セミナーでは「カスハラ」とは何か？クレームとの違いは？「カスハラ」が自社の従業員に及ぼす影響、会社全体での対策の必要性、クレームに至る顧客の心理状況を理解しハラスメントに悪化させない対応力などについて学びます。業種を問わず、顧客対応にお悩みの事業者様のご参加をお勧めいたします。