昨今社会的な問題となりつつある『カスタマーハラスメント』。顧客、利用者からのクレームに悩む事業主からの労働相談も増えている。厚生労働省発の「パワーハラスメント防止のための指針」では、いわゆる「カスハラ」対策を講じることも推奨されている。また、東京都は令和6年度に全国で初めてとなるカスハラ条例を制定、国も法制化を目指し検討論議を進めている。 本セミナーでは、カスハラの現状と、東京都のカスハラ条例や国が目指す法制化の内容をふまえた、事業者に求められる体制整備や留意点について解説いたします。