近年、顧客体験の質を向上させながら、 効率的かつ持続可能なカスタマーサポートを実現することが企業に求められています。 デジタル化が進む中、顧客の期待はますます高まっています。 迅速でパーソナライズされた対応が競争力を左右する重要な要素となっており、 その実現手段の一つとして生成AIを活用したカスタマーサポートが注目されています。 本セミナーでは、 コールセンターやカスタマーサポート向けに生成AI活用プロダクトを提供する4社 （株式会社RightTouch、カラクリ株式会社、株式会社Channel Corporation、株式会社wevnal） が集結し、各社のリアルな事例を交えながら、 生成AIを活用した最新のカスタマーサポート戦略をご紹介します。 また、トークセッションを通じて、顧客対応の進化や運用で直面する課題など深掘りします。