プロジェクトの支援者一覧の確認と配送対応の流れを説明します。
支援者一覧の表示
- プロジェクト管理画面の「支援者」セクションを開きます
- 支援者の一覧が表示されます
一覧には以下の情報が含まれます。
- 支援者名
- 支援金額
- 選択したリワード
- 配送ステータス
画面上部では次の絞り込みが使えます。
- 名前検索
- リワード別の絞り込み
- 配送ステータス別の絞り込み
- 決済ステータス別の絞り込み
配送ステータスの更新
個別更新
- 対象の支援者の「配送ステータス」をクリックします
- 新しいステータスを選択します
- PENDING → PROCESSING → SHIPPED → DELIVERED / CANCELLED
- SHIPPED の場合、追跡番号を入力できます（任意）
- 「更新」をクリックします
発送済み（SHIPPED）に変更すると、支援者に通知が届きます。追跡番号がある場合は通知に含まれます。
一括更新
- 更新したい支援者をチェックボックスで選択します（最大100件）
- 「一括更新」をクリックします
- ステータス（PROCESSING / SHIPPED / DELIVERED）を選択します
- 「更新」をクリックします
配送ありのリワードを選んだ支援が、一括更新の主な対象です。
CSVエクスポート
支援者情報をCSVファイルとしてダウンロードできます。
- 「CSVエクスポート」をクリックします
- 決済完了（COMPLETED）の支援者データがダウンロードされます
CSV には支援者情報、リワード情報、配送情報、住所情報が含まれます。
ヒント
- 配送先住所は支援者が発送前（SHIPPED 前）に変更できます
- All-or-Nothing プロジェクトで目標未達の場合、すべての仮確保（PLEDGED）支援は自動的にキャンセルされます