メンバー1

二重決済が発生した

二重請求のように見える場合の確認方法と対応手順を説明します。

同じ支払いが重複したように見える場合は、まず申込状況を確認してください。

まず確認すること

  1. チケット一覧 で同じイベントの申込が複数ないか確認します
  2. カード明細の日時と金額を確認します
  3. 一時的な保留や再試行中の表示でないか確認します

二重決済だった場合の対応

  1. カード明細のスクリーンショットを保存してください
  2. イベントの主催者に連絡してください
  3. 主催者が確認の上、二重分の返金を処理します

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