メールテンプレートの仕組みを理解する

TIMEWELL では、イベント参加者に自動送信されるメールのテンプレートをカスタマイズできます。この記事では、テンプレートシステムの全体像を説明します。

メールカテゴリ

参加者向けメールは、以下の6グループ・15カテゴリに分かれています。

登録・確定・抽選・承認制・キャンセル

これらのカテゴリは、カスタムテンプレートセットまたはシステムデフォルトのどちらでも、テンプレートの内容がそのまま送信に反映されます。

リマインダー・アンケート

リマインダーとアンケートのカテゴリは、カスタムテンプレートセットまたは組織デフォルトを設定している場合のみ、テンプレートの内容が送信に反映されます。テンプレートセットを設定していない場合（システムデフォルト使用時）は、メール配信画面のリマインダー設定に基づいた従来の文面で送信されます。

ポイント: リマインダー・アンケートの文面をカスタマイズしたい場合は、カスタムテンプレートセットを作成してイベントに適用してください。

テンプレートの構成要素

各テンプレートは、以下の要素で構成されています。

表示ブロックの種類

カテゴリによって、以下の表示ブロックをON/OFFで切り替えられます。

テンプレートセットとは

テンプレートセットは、15カテゴリのテンプレートをまとめた1つの単位です。テンプレートセットごとに、全カテゴリの件名・本文・表示ブロックなどを一括管理できます。

システムデフォルト

TIMEWELL には、あらかじめ用意されたシステムデフォルトのテンプレートが2種類あります。

• システムデフォルト（日本語） — 日本語のデフォルトテンプレート
• システムデフォルト（英語） — 英語のデフォルトテンプレート

システムデフォルトは編集できませんが、内容を確認したり、複製してカスタムテンプレートを作成したりできます。

カスタムテンプレートセット

システムデフォルトや既存のセットを元にして、組織独自のテンプレートセットを作成できます。カスタムセットでは、すべてのフィールドを自由に編集できます。

フォールバックの仕組み

メール送信時にどのテンプレートが使われるかは、以下の優先順位で決まります。

1. イベント固有のテンプレートセット — イベントに直接設定されたカスタムセット
2. 組織デフォルト — 組織のデフォルトとして設定されたカスタムセット
3. システムデフォルト — TIMEWELL のシステムデフォルトテンプレート

イベントにテンプレートセットを設定していない場合は、組織デフォルトが自動的に適用されます。組織デフォルトも未設定の場合に、はじめてシステムデフォルトが使われます。

注意: イベントのテンプレート設定で「システムデフォルト」を選んだ場合でも、組織デフォルトが設定されていればそちらが優先されます。組織デフォルトを使わずシステムデフォルトを使いたい場合は、先に組織デフォルトを解除してください。

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